Серия писем
Собирает цепочку писем под задачу: сколько писем, о чём каждое, с какими паузами и когда человек из неё выходит.
Что делает
Собирает цепочку писем под задачу: сколько писем, о чём каждое, с какими паузами и в какой момент человек из серии выходит. У каждого письма ровно одна задача — письмо, которое пытается сделать три дела сразу, не делает ни одного. Отдельно инструмент прописывает правило выхода. Продолжать звать туда, где человек уже побывал, — самый быстрый способ получить отписку, а вместе с ней потерять и все будущие письма.
Когда пригодится
Собрали базу подписчиков, а пишете им от случая к случаю. После регистрации человек не получает ничего и забывает про продукт. Часть клиентов перестала пользоваться продуктом, и надо их вернуть. Есть одно хорошее письмо, но непонятно, что писать вторым и третьим.
Что подготовить
Понимание, откуда человек попал в серию и что он про вас уже знает: скачал файл, зарегистрировался, купил, перестал заходить. От этого зависит и тон, и длина цепочки. Полезно заранее решить, какое действие человека будет означать, что серию пора прекратить.
Как заполнить
Тип серии Выберите задачу цепочки. От неё зависит и число писем, и паузы: знакомство идёт плотно, прогрев спокойнее, возврат — короткий и редкий. Продукт или предложение Коротко: что продаёте или к чему ведёте. Скидки, сроки акции и гарантии инструмент не выдумывает — если для письма нужна такая деталь, он оставит понятный пропуск. Кому продаёте Кто получатель: размер бизнеса, ниша, должность. Письмо владельцу мастерской и письмо сотруднику отдела закупок написаны разными словами. Что человек уже знает и что сделал Необязательное поле, но именно оно делает цепочку неслучайной: «скачал чек-лист, но ни разу не заходил в продукт» задаёт совсем другую серию, чем «пользуется полгода».
Что получится
Схема серии таблицей с задачей каждого письма и паузами, полные тексты писем с темой и превью-строкой, одно целевое действие на письмо, правило выхода из серии и указание, чем мерить работу каждого письма.
Частые ошибки
Сложить в первое письмо всё сразу. Знакомство, польза и продажа в одном письме гасят друг друга. Забыть про правило выхода. Человек, который уже купил, получает письма с уговорами купить — и отписывается. Ждать выдуманных подробностей. Отзывов, сроков акции и размеров скидки инструмент не сочинит: он оставит пропуск, который заполните вы. Длинные темы писем. На телефоне видна лишь первая часть, и разбор это учитывает — но проверить на своём экране всё равно стоит.
